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桂林给高温酷暑下坚守第一线的导游“送清凉”

时间:2019-08-15

  “祝融南来鞭火龙,火旗焰焰烧天红。日轮当午凝不去,万国如在洪炉中。五岳翠乾云彩灭,阳侯海底愁波竭。何当一夕金风发,为我扫却天下热。”用唐朝王毂的《苦热行》诗来形容当下桂林的高温环境和人们渴望得到“一夕金风”的心态是最合适不过的了。

  的确,夏日炎炎,暑风烈烈。七月的桂林,透蓝的天空,悬着火球似的太阳。云彩被太阳烧化了,大地被太阳烤得冒火了。但是,顶着高温,冒着酷暑,奋战在导游服务第一线的桂林五、六千名国导和景区景点的导游们却在尽职尽力做好自己的本职工作,接待服务好每个客人。而在这样的特殊环境下,谁能够采来一丝夏雨,滋润他们苦闷的心田;谁能邀来一阵清风,吹走他们烦燥的心情;谁能送来一些清凉,带给他们清爽的心境?

  来了!真的有人来了!是桂林市导游协会、桂林市景区协会的同志们来了。他们在桂林市导游管理服务中心的协调组织下,从7月26至29日连续4天出动近80人次分组分路分点深入到导游服务第一线的桂林竹江、桂林磨盘山和阳朔兴坪三个旅游客运码头,以及桂林象山景区和王城独秀峰景区摆摊设点,给带团导游分发了1000多份装有毛巾、风油精、清凉油、矿泉水、扇子等物品的“清凉礼包”。

  7月26日早上8点多,作者跟随协会的同志首先来到桂林竹江旅游客运港。在候船大厅内,天南地北的中国人,不同肤色的外国人,熙熙攘攘,来来往往。有导游给客人讲解游江行程的,交待注意事项的,送客人过安检的,带领客人排队上船的……参加当天“送清凉”慰问导游活动的桂林市导管中心主任彭桂群、桂林市景区协会秘书长唐红玲和部分景区协会会员单位的代表,正在分头将一份份清凉礼包送到导游员手上。作者采访了景区协会秘书长唐红玲,她说:“暑假以来,洪水过后,桂林旅游形势逐渐见好,景区的客人逐渐增多。但气温也不断升高,工作在第一线的导游非常辛苦,闫林会长要求景区协会各会员单位落实人力物力,积极认真做好一线导游的防暑降温工作。我们安排了资金,落实了人员,和导游协会的同志一起分组分点去慰问工作在一线的导游”。

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  桂林市导管中心主任彭桂群为导游员发送“清凉礼包”。

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  桂林市导游协会会长余芳给导游发送“清凉礼包”。

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  桂林市景区协会秘书长唐红玲将清凉礼包送到导游员手上。

  上午9点多,作者乘车转移到桂林磨盘山旅游客运港,看到导游协会会长余芳和导游协会党支部书记刘萌刚、导游协会的部分理事、景区协会会员单位的代表10多人正在忙着给导游发送“清凉礼包”。由于大多数游船停泊在磨盘山旅游客运港,送客乘船游览漓江的导游也相对集中到这里。几名导游见作者在拍照,就围过来说:看到“导游,您辛苦了”的横幅,我们心里很高兴,也很欣慰!我们的工作得到了组织的鼓励和支持,我们的辛苦劳累得到了社会的认可,这是我们最大的满足!一位从广东惠州带团来的全陪拿着领到的“清凉礼包”说:“真是感动,桂林做得好”!

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  “送清凉”活动受到了导游员们的喜爱。

,有上万名游客乘船游览漓江,许多导游为了不误行程,早早起来带客人往这儿赶,送客人上船后又驱车去阳朔码头迎接客人和组织游览。高温下,导游陪着客人,翻山越岭,走村串户,翻译讲解,前呼后邀,既要保证安全又要提高服务质量,又累又操心。她强调说:我们公司的全体员工也一样,为保证航运安全,高温下,不怕苦不怕累,在码头,在广场,在游船上,他们坚守岗位,认真工作,热情服务。

  中午1点左右,作者随协会的同志从磨盘山码头赶到阳朔兴坪码头。此时正逢烈日当空,许多导游正在江边码头等待或者迎送游江的旅游者。他们看到协会工作人员到来,纷纷过来帮忙抬水、搬桌、拉横幅。手拿“清凉礼包”和协会的同志在“导游,您辛苦了”的横幅前合影,略带疲惫,流着汗水的脸也露出了笑容。多名导游开心地说:“协会是我们的娘家”。“有组织真好”!作者采访了桂林市导游协会会长余芳,她用缓慢而又深情的语气说:看到我们这么多的导游在烈日暴晒下工作,看到一些导游在游客接待中的辛苦和无奈。我心里就特别难过。愿这点点小物品能够清凉到导游的心!她表示:明年要早早作好各种准备。并且,安排一个小组早一点直奔阳朔兴坪。

  桂林市导游管理服务中心、桂林市导游协会和桂林市景区协会的同志们合影。

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