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金融科技融合再进一步 微众任命科学家为高管

时间:2019-09-09

作为互联网银行,微众银行正在大力提升该行的科技“含量”,尤其加强人工智能(AI)技术的应用。

证券时报记者获悉,微众银行不仅设置AI项目组、分布式商业科技发展部 、科技创新产品部等科技部门,还聘请科学家杨强担任首席人工智能官(CAIO)。

AI加速嵌入业务场景

杨强是香港科技大学新明工程学讲席教授、计算机科学和工程学系主任 。其为业界所称道的学术成就是开创国际人工智能界“迁移学习”技术,以及提出“联邦学习”的研究新方向 。他于2013年7月当选为国际人工智能协会(AAAI)院士,是第一位获此殊荣的华人;于2017年8月当选为国际人工智能联合会理事会主席。

杨强向记者介绍,微众在AI+赛道的探索上,将AI技术应用在智能客服、反欺诈等风控环节、身份核验、资料审核、操作放款等场景。

记者了解到,微众银行目前98%的客户问题由智能客服机器人提供7×24小时的解答,用户满意度并不比人工低。在客服与客户对话过程中和对话之后,微众AI机器人要对对话质量进行检测。

建立广东首个

AI+金融联合实验室

以金融实验室为载体,微众银行也在积极与外部产学研机构合作,探索创新技术应用。

昨日,鹏城实验室与微众银行联合建立的“鹏城实验室-微众银行‘AI金融联合实验室’”(简称AI金融联合实验室)在微众银行总部揭牌。鹏城实验室主任高文作为人工智能方向的责任院士,将指导该实验室的工作;杨强担任AI金融联合实验室主任,负责实验室的日常运作。

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